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Servizi Erogati


La sezione "Servizi erogati" del Decreto Legislativo 33 del 14 marzo 2013, modificato con Decreto Legislativo 97 del 25 maggio 2016, a seguito della deliberazione di ANAC - Autorità Nazionale Anticorruzione 1310 del 28 dicembre 2016, è articolata nelle seguenti sotto-sezioni:

A seguito dell'adozione della deliberazione di  ANAC - Autorità Nazionale Anticorruzione 1310 del 28 dicembre 2016la sotto-sezione: 

Tempi medi di erogazione dei servizi (art. 32, c. 2 lett. b - abrogato con Decreto Legislativo 97 del 25 maggio 2016) non è più soggetta a obbligo di pubblicazione.

 



Decreto legislativo 14/3/2013 n. 33 art.32

Capo IV - Obblighi di pubblicazione concernenti le prestazioni offerte e i servizi erogati
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualita’ dei servizi pubblici.

2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo;
b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente.

 

CARTA DEI SERVIZI E STANDARD DI QUALITA'
Art. 32, c. 1, Decreto legislativo 14/3/2013 n. 33

COSTI CONTABILIZZATI
Art. 32, c. 2, lett. a), Decreto legislativo 14/3/2013 n. 33

TEMPI MEDI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI
Art. 32, c. 2, lett. b), Decreto legislativo 14/3/2013 n. 33

LISTE DI ATTESA
Art. 32, c. 1, Decreto legislativo 14/3/2013 n. 33

Ultimo aggiornamento: 20-04-2017